Mitarbeiter Kundenservice, Abrechnung und Forderungsmanagement (m/w/d)

STELLENANGEBOT

Wir, die Stadtwerke Haan GmbH, sorgen mit unseren 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für eine besonders umweltfreundliche, äußerst sichere und bezahlbare Energie- und Wasserversorgung in der Gartenstadt Haan. Im Einzelnen bewirtschaften wir effizient und professionell die Sparten Strom, Gas und Wasser und bieten energienahe Dienstleistungen an. Darüber hinaus betreiben wir zwei komfortable Tiefgaragen sowie ein attraktives Schwimm- und Sportbad.

Als mehrheitlich kommunales Energie- und Wasserversorgungsunternehmen stellen wir neben den städtespezifischen Bedürfnissen, insbesondere die kundenindividuellen Anforderungen in den Vordergrund unseres strategischen Handelns.

Im Zuge der Nachfolgeregelung suchen wir für unser kompetentes und erfolgreiches Team zum nächstmöglichen Termin unbefristet und in Vollzeit den

Mitarbeiter Kundenservice, Abrechnung und Forderungsmanagement (m/w/d)

Das Aufgabenspektrum ist sehr vielseitig und bezieht sich insbesondere auf die

termingerechte Erstellung von Verbrauchs- und Auftragsabrechnungen einschließlich Überwachung und Bearbeitung des Zahlungsverkehrs
Durchführung des Forderungsmanagements und präventiver Maßnahmen sowie Veranlassung von Unterbrechungen und Wiederherstellungen der Anschlussnutzung
Erbringung von Service- und Beratungsleistungen für Privatkunden persönlich, telefonisch (In- und Outbound) und schriftlich an all unseren Kundenkontaktpunkten im Cross Selling
Abschluss von Privatkundenverträgen
Erstellung von Reports und Statistiken
Anlage und Pflege von Lieferanten- und Kundenstammdaten sowie An- und Ummeldungen von Kunden
Korrekte Bedienung und Optimierung der fachspezifischen Anwendersoftware, des Kundenportals
Optimierung von Prozessen im Kundenservice und Unterstützung effizienter Prozesse

Für diese Position bringen Sie bitte mit:

überdurchschnittlich gute kaufmännische Berufsausbildung idealerweise mit weiterführenden Aufbau- oder Zusatzqualifikationen sowie mehrjähriger Berufs- und Branchenerfahrung im Bereich der Verbrauchsabrechnung, des Forderungsmanagements sowie im Bereich Kundenservice
gute EDV-Anwenderkenntnisse insbesondere MS-Excel und die Bereitschaft, sich schnell in diverse andere Software einzuarbeiten
ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
dienstleistungs- und kundenorientierter Arbeitsweise
hohes Maß an Belastbarkeit und überdurchschnittlicher Leistungsbereitschaft sowie der Fähigkeit andere für sich zu gewinnen und zu überzeugen

Die leistungsgerechte Vergütung richtet sich nach dem Tarifvertrag TV-V im öffentlichen Dienst, einschließlich sehr attraktiver Sozialleistungen.

Wenn Sie diese interessante Tätigkeit reizt, dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihres Gehaltswunsches bis zum 06.01.2025 an die Stadtwerke Haan GmbH, Geschäftsführung, Leichlinger Straße 2, 42781 Haan, per E-Mail an karriere@stadtwerke-haan.de oder über unsere Internetseite www.stadtwerke-haan.de/stellenangebote.

Für weitere Auskünfte steht Ihnen unser Leiter Kaufmännische Dienstleistungen, Domenic Chiappara, gerne zur Verfügung.